Soluzioni per le Obiezioni di Qualità sui Prodotti Acciaio da Esportazione

I. Identificazione del problema e valutazione delle perdite

Non appena si scopre che l'acciaio esportato è stato inviato in quantità insufficiente, contattare immediatamente il destinatario per verificare la situazione specifica della mancanza: confermare la quantità mancante, il motivo della mancanza e la possibile perdita economica causata; raccogliere le relative prove, come la fattura, l'elenco di imballaggio, il waybill marittimo e il rapporto di accettazione del destinatario, e redigere un rapporto dettagliato sulle perdite.

III. Comunicazione con la compagnia di navigazione e il fornitore

Una volta identificato il problema di consegna incompleta, contattare rapidamente la società di spedizione e il fornitore, segnalare loro la situazione di consegna incompleta e fornire le relative prove; richiedere alla società di spedizione/trasportatore di spiegare le cause della consegna incompleta, come omissione, danno o furto in transito, e avanzare reclami ragionevoli; e negoziare con il fornitore per risolvere il problema di consegna incompleta attraverso un reintegro o un rimborso.

III. Negoziazione sulle Soluzioni

Durante la negoziazione delle soluzioni con la società di spedizione/trasportatore e il fornitore, mantenere un atteggiamento calmo e oggettivo, esporre appieno la nostra posizione e la situazione del danno, e cercare di avanzare reclami per un'adeguata compensazione o indennizzo. Nel corso della negoziazione, i reclami possono essere ajustati flessibilmente in base alla situazione reale per giungere a una soluzione accettabile per entrambe le parti.

IV. Canali Legali

In caso di insuccesso nel raggiungere risultati soddisfacenti attraverso le trattative con la società di spedizione/trasportatore e il fornitore, possiamo considerare di risolvere le controversie attraverso canali legali, ingaggiando avvocati per valutare il caso, formulare strategie di litigio appropriate e preparare i materiali di prova rilevanti; durante il processo legale, collaborare attivamente con gli avvocati e sforzarsi di vincere il caso in tribunale.

V. Rafforzamento del Controllo della Qualità e della Gestione Logistica

Al fine di evitare il ricorso di nuove consegne incomplete, è necessario rafforzare il controllo della qualità e la gestione logistica:

1. Controllare rigorosamente la qualità del prodotto fornito per garantire che l'acciaio fornito sia conforme al Contratto.

2. Rafforzare la supervisione e la gestione di tutto il processo di consegna, imbarco e caricamento, mantenendo la lista di imballaggio identica ai beni effettivi.

3. Scegliere una compagnia di trasporti di buona reputazione per garantire la sicurezza e affidabilità del processo di trasporto.

4. Controlla e valuta regolarmente il processo di trasporto per individuare e risolvere tempestivamente eventuali problemi.

VI. Miglioramento del processo di reclamo e costruzione del sistema

1. Redigi un dettagliato diagramma di flusso delle richieste di risarcimento e una guida operativa, chiarendo le responsabilità e i metodi di collaborazione di ogni divisione.

2. Crea un team specializzato per la gestione delle richieste di risarcimento per gestire i casi di scarsità di spedizione e migliorare l'efficienza della gestione.

3. Forma e valuta regolarmente il team di gestione delle richieste di risarcimento per migliorare la qualifica professionale e la capacità di risposta.

4. Stabilisci un sistema di gestione dei file delle richieste di risarcimento per garantire l'integrità e la tracciabilità della documentazione e dei dati pertinenti.