Экспорттуу чалагаттык маалыматынын сапкачылыкка жаршыларына каршы чечимдер

I. Тануу жана анализ

Эскертүүчү карго чыгарылган сталда сапаттуу мeseлелери тануу жана аларды анализдoo керек; анда, клиенттин фидбэки, текшерүү өгүлттери жана жаратуу жазбаларынын кезекчи коруушусу аркылуу анткада эмне тууралуу болуп саналат, мындай эле сыр материалдардын дефекттери, жаратуудагы мeseлелер, текшерүүдеги жамкычтар, пакетке жамыктуу жана транспорттук дамдуулар жана башка.

II. Контрмералар

Ичинде жооп сапаттуу мeseлелерге, зарарды камтыруу жана клиенттик байланышты сактоо үчүн тез жана кире кадрлер алуу керек, алардын толук түрү:

1. Мүшкетчилер менен тесекелуу kommunikatsiya кылуу, жакшылыктарды тас уйлап, кечирсиз дейин жана шулай кылынгандарды чечүү үчүн болуш; байланыштык партиялардын төмөндөрдү экиртүүгө тууралуу, анын кеңиришин туташтуруу.

2. Төмөн салгандарынан толук тикшерүүгө катуу, ошондой эле мисалдардык проблемалар жок экендигин карактуруу.

3. Керек болсо, қайтаруу, алмаштуу, жаны коюу немесе пул төшүрүү процедурасын ишке ашып, мүшкетчилерге боробот берүүгө көмөк кылуу.

Уçuш. Сапка системасын жакшыртуу

Экспорттуу төмөндөрдүн сапка проблемаларын түбөйтүү үчүн, бардык сапка контролуу системасын жакшыртуу керек.

1. Ачкыч материалдардын сапkasын жакшыртуу, саляларды строгго текшерүү жана ачкыч материалдардын стабильдүү жана ээсинди сапкасын карабынуу.

2. Иштеп чыгару процесин жакшыртуу жана эң жакшы технологияларды иштеп чыгару үчүн киргизүүгө жардам кылуу, иштеп чыгару эффективдүүлүгүн жана продукт сапкасын жогоркуруу.

3. Тикшерүү буйрууларын жакшыртуу, тикшерүүчülөрдүн билимдерин жана сапкасын жогоркуруу жана тикшерүү натыйжасынын дурыстугу менен карандашуу.

4. Азыккачылык сүрөттөмдөө системасын тусуруу, өзгөчө көйгөйдүн өнүгү процессин жогорку чекитүү мен башкаруу үчүн, санатта эле проблемаларды тез ашып чыгаруу менен чечүү үчүн.

Чет. Кабыл алуу өзгөчөсү жана көмөк

1. Мүмкүнчүлүктердин кайсысына каршы жана шикояттарын ээ болгон мүрөттүү клиенттүү сервис командасын тусуруу, ал эле клиенттин суранышы таандалган жана натыйжали түрдө чечилген.

2. Техникалык көмөк жана өзгөчөлүк үчүн көмөк көрсөтүү үчүн жогорку кабыл алуу көмөгүн көрсөтүү, ал эле клиенттердин пайдалануу процессинде чакырманың.

3. Пайдаланушулардын фидбеки мен сугдуктарын топтоо үчүн регулярдык коюп келүү, андан кийин продукттуу жөнгөндөрүн, жаңырууну жана сервисин жөнгөндөрүн.

Беш. Жогорку чейинки жана эчкенин

1. Азыккачылык башкаруу системасын баарынан баарынан баарынан текшерүү жана эчкенин табуу, потенциалдуу проблемаларды табуу жана убакты туурасында.

2. Кадрлардын таалымын жана сап берүү созуулугун күчтөө кылыңыз жана бардык аждаңардын сап проблемаларына карашында катышуу ыгыйнатын жана жооптуу болушуна чейин келүү.

3. Эң жаңы сап менеджменти инструменттери жана usulderi, мисалы, 6S менеджменти жана lean production, сап менеджментин жакшыраак кылуу үчүн иштеп алуу.

4. Бардык аждаңарларды сапты жакшыраак кылуу активдиктеринде катышууға чейирүү механизмин тузуп, алардын сап созуулугу чечимине көз жатуусуна тууралуу.