Artikel I Penyelesaian kepada Rujukan Kualiti Produk Baja Keluaran

I. Pengenalan Masalah dan Penilaian Kerugian

Setelah keluaran keluli ditemui terhantar kurang, hubungi penerima dengan serta-merta untuk mengesahkan keadaan spesifik penghantaran yang kurang: pastikan kuantiti kekurangan, sebab penghantaran yang kurang dan kerugian ekonomi yang mungkin disebabkan olehnya; kumpulkan bukti-bukti berkaitan, seperti faktur, senarai pakatan, waybill laut dan laporan penerimaan penerima, dll., dan susun laporan kerugian terperinci.

III. Komunikasi dengan Syarikat Pelayaran dan Pembekal

Setelah masalah penghantaran yang pendek dikenal pasti, hubungi syarikat pengangkutan dan bekas dengan pantas, laporkan situasi penghantaran yang pendek kepada mereka dan sediakan bukti yang relevan; minta syarikat pengangkutan/membawa untuk menerangkan sebab-sebab penghantaran yang pendek, seperti kelalaian, kerosakan atau pencurian dalam perjalanan, dan kemukakan tuntutan yang munasabah; dan bersetuju dengan bekas untuk menyelesaikan masalah penghantaran yang pendek melalui penyelenggaraan semula atau pengembalian dana.

III. Perundingan Mengenai Penyelesaian

Apabila menyudutkan penyelesaian dengan syarikat pengangkutan/pembawa dan bekas, kekal dengan sikap yang tenang dan objektif, terangkan sepenuhnya kedudukan kita dan situasi kerugian, dan berusaha untuk mendapatkan tuntutan ganti rugi atau ganti rugi yang munasabah. Dalam proses perundingan, tuntutan boleh disesuaikan secara fleksibel mengikut situasi sebenar untuk mencapai penyelesaian yang dapat diterima oleh kedua pihak.

IV. Saluran Undang-undang

Jika gagal mendapatkan hasil yang memuaskan melalui perundingan dengan syarikat pelayaran/pengangkutan dan pembekal, kami boleh mengambil kira untuk menyelesaikan sengketa melalui saluran undang-undang, mempekerjakan peguam untuk menilai kes, menyusun strategi litigasi yang sesuai, dan menyediakan bahan bukti yang relevan; dalam proses litigasi, aktif bekerjasama dengan peguam dan berusaha memenangi kes di mahkamah.

V. Penguatkuasaan Kawalan Kualiti dan Pengurusan Logistik

Untuk mengelakkan kejadian penghantaran kurang berulang, kawalan kualiti dan pengurusan logistik perlu diperketatkan:

1. Kawal ketat kualiti produk pembekal untuk memastikan keluli yang dibekalkan mematuhi Perjanjian.

2. Tingkatkan pengawasan dan pengurusan terhadap seluruh proses penghantaran, penghantaran dan muatannya serta pastikan senarai bungkusan serupa dengan barangan sebenar.

3. Pilih syarikat pelayaran yang reputabel untuk memastikan keselamatan dan kebolehpercayaan proses pengangkutan.

4. Semak dan nilaikan proses pengangkutan secara berkala untuk mendapati dan menyelesaikan masalah yang mungkin timbul pada masanya.

VI. Penyempurnaan Proses Tuntutan dan Pembinaan Sistem

1. Menyusun carta aliran tuntutan terperincikan dan panduan operasi, serta menjelaskan tanggung jawab dan kaedah kerjasama setiap bahagian.

2. Bentukkan pasukan khas untuk menangani tuntutan bagi memproses tuntutan kekurangan penghantaran dan meningkatkan kecekapan penanganan.

3. Melatih dan menilai pasukan penanganan tuntutan secara berkala untuk meningkatkan kualiti profesional dan keupayaan respons.

4. Bentuk sistem pengurusan fail tuntutan untuk menjaga integriti dan jejak kelulusan dokumen dan data yang relevan.