Artikulo I Mga Solusyon sa mga Kwestiyon ng Kalidad ng Produkto ng Export na Steel

I. Identifikasyon ng Problema at Pagtataya ng Pagkakahasa

Kapag natuklasan na ang inanyayahan na bakal ay kulang sa pagdadala, agad kang makipag-uugnay sa konsiyunee upang patunayan ang tiyak na sitwasyon ng kulang na pagdadala: patunayan ang dami ng kulang, ang sanhi ng kulang na pagdadala at ang posibleng ekonomikong pagkawala na ito ay maiiging sanhi; huling-hulingin ang mga relabuhang ebidensya, tulad ng invoice, packing list, dagat na waybill at acceptance report ng konsiyunee, at ibuo ang detalyadong ulat ng pagkawala.

III. Komunikasyon sa Kompañiya ng Pagdadala at Supplier

Kapag natukoy na ang problema ng maikling pagdadala, kontakihan agad ang kumpanya ng pagdadala at ang supplier, ipaalam sa kanila ang sitwasyon ng maikling pagdadala at magbigay ng mga tugnayan; hilingin sa kumpanya ng pagdadala/barker na ipaliwanag ang mga sanhi ng maikling pagdadala, tulad ng pagsisisi, pinsala o pagnanakaw habang nagdidispatch, at ipresenta ang maaaring mga klaro; at ipaguhit ang negosasyon kasama ang supplier upang malutas ang problema ng maikling pagdadala sa pamamagitan ng pagpapasok muli o pagbabalik ng pera.

III. Pagsusuri ng Mga Solusyon

Sa panahong kinakailangan mong negosyahan ang solusyon kasama ang kumpanya ng pagdadala/barker at ang supplier, panatilihing mabuti at obhektyibo ang anyo, sapat na ipaliwanag ang sariling posisyon at ang sitwasyon ng pagkawala, at subukang humingi ng wastong kompinsasyon o pagsasamantala. Sa proseso ng negosasyon, maaaring mailap ang mga klaro batay sa aktwal na sitwasyon upang maabot ang makakabuluhan na solusyon para sa parehong partido.

IV. Legal na Daan

Sa halip na hindi matugunan ang mga nais na resulta sa pamamagitan ng negosasyon sa shipping company/barker at supplier, maaaring ituring na bigyan ng solusyon ang mga kaso sa pamamagitan ng pambansang kanal, maghire ng abogado upang suriin ang kaso, gumawa ngkopet na estratehiya para sa litrasyon, at handaing mga relabuhong ebidensya; sa proseso ng litrasyon, aktibong magtulak ng suporta sa mga abogado at ipaglaban ang kaso sa korte.

V. Pinatibay na Kontrol sa Kalidad at Pamamahala sa Lohisitika

Upang maiwasan ang pagbabalik-loob ng maikling pagpapadala, dapat palakasin ang kontrol sa kalidad at pamamahala sa lohisitika:

1. I-estriktong kontrolin ang kalidad ng produkto ng supplier upang sundin ang kontratang pinirmahan.

2. Palakasin ang pagsisiyasat at pamamahala sa buong proseso ng paghahatid, pagpapadala, at pagsasanay at tiyakin na ang listahan ng paking ay pareho sa mga produktong pisikal.

3. Pumili ng kinatatrustang shipping company upang siguruhin ang seguridad at relihiyablidad ng proseso ng transportasyon.

4. Surihin at bahagyang halalan ang proseso ng transportasyon upang hanapin at suriin ang mga potensyal na problema nang kailanman.

VI. Pagpapabuti ng Proseso ng Klaim at Pagsasaayos ng Sistema

1. Magtala ng detalyadong chart ng klaim at pamamaraan ng operasyon, at ipaliwanag ang mga responsibilidad at paraan ng kolaborasyon ng bawat divisyon.

2. Itatayo ang isang espesyal na koponan sa pagproseso ng klaim upang handlean ang mga klaim tungkol sa kulang na pagdadala at pagbutihin ang ekonomiya ng pagproseso.

3. Regular na magtuturo at mag-aasess sa koponan ng pagproseso ng klaim upang mapabuti ang kalidad ng propesyonal at ang kakayahan sa pagtugon.

4. Itatayo ang isang sistema ng pamamahala ng file ng klaim upang panatilihin ang integridad at traceability ng mga dokumento at datos na nauugnay.