I. Madde Çelik Ürünlerin Dışarıya Aktarım Kalite Itirazlarına Çözümler

I. Problem Tanımlama ve Kayıp Değerlendirme

İthal edilen çelik eksik sevki tespit edildiğinde, alıcı ile hemen iletişime geçin ve eksik sevki durumunu doğrulayın: eksikliğin miktarını, nedenini ve neden olduğu olası ekonomik zararı belirleyin; ilgili kanıtları toplayın, örneğin fatura, ambalaj listesi, deniz yolcusu ve alıcının kabul raporu gibi, ve detaylı bir kayıp raporu oluşturun.

III. Navlun Şirketi ve Tedarikçi ile İletişim

Eksik sevki problemi tespit edildiğinde, navlun şirketleri ve tedarikçiyi hızlı bir şekilde bilgilendirin, onlara eksik sevki durumunu bildirin ve ilgili kanıtları sağlayın; navlun şirketi/taşıyıcıya eksik sevkin nedenlerini açıklamalarını isteyin, örneğin seferdeki atlamalar, hasar veya çalıntılar, ve mantıklı taleplerde bulunun; tedarikçiyle eksik sevki sorununu tamamlama veya iade ile çözme konusunda pazarlık edin.

III. Çözüm Üzerine Pazarlık

Taşıma şirketi/taşıyıcı ve tedarikçi ile çözüm müzakereleri sırasında, sakin ve objektif bir tutum sergileyin, kendi pozisyonumuzu ve kayıp durumunu tam olarak açıklayın ve mantıklı bir tazminat veya iadesi talep edin. Müzakere sürecinde, talepler gerçek duruma göre esnek şekilde ayarlanabilir ve karşılıklı kabul edilebilir bir çözüm ulaşılabilir.

IV. Yasa Kanalları

Taşıma şirketi/taşıyıcı ve tedarikçi ile yapılan müzakereler sonucunda memnuniyet verici sonuçlara ulaşılamadığında, anlaşmazlıkları yasal kanallar aracılığıyla çözebiliriz, avukat tutup davayı değerlendirip uygun dava stratejileri belirleyebilir ve ilgili kanıt malzemelerini hazırlayabiliriz; dava sürecinde, avukatlarla aktif olarak işbirliği yaparak mahkemede kazanmayı hedefleyebiliriz.

V. Güvenlik Kontrolünün ve Lojistik Yönetiminin Güçlendirilmesi

Kısa yüklenme durumunun tekrarlanması riskini önlemek için, kalite kontrolü ve lojistik yönetimi güçlendirilmelidir:

1. Tedarikçinin ürün kalitesini sıkı bir şekilde kontrol etmek ve tedarik edilen çeliğin Sözleşmeyle uyumlu olmasına dikkat etmek.

2. Teslimat, sevkiyat ve yükleme süreçlerinin tamamında gözetim ve yönetimi güçlendirmek ve ambalaj listesinin fiziki mallarla aynı olduğundan emin olmak.

3. Taşıma sürecinin güvenliğini ve güvenilirliğini sağlamak için prestijli bir taşıma şirketi seçmek.

4. Taşıma sürecini düzenli olarak denetlemek ve değerlendirmek, potansiyel sorunları zamanında bulup çözmek.

VI. Talep Sürecinin Geliştirilmesi ve Sistem İnşası

1. Ayrıntılı talep akış şeması ve işlem kılavuzu hazırlamak ve her bölümün sorumluluklarını ve işbirliği yöntemlerini belirtmek.

2. Kısa sevkiyat taleplerini ele almak ve işleme verimliliğini artırmak için özel bir talep işleme ekibi kurmak.

3. Talep işleme takımını düzenli olarak eğitmek ve değerlendirmek, profesyonel kaliteyi ve yanıt kapasitesini artırmak.

4. İlgili belgelemeye ve verilere ilişkin bütünlüğü ve izlenebilirliği korumak için bir iddia dosyası yönetimi sistemi kurun.