Soluciones del Artículo I a las objeciones de calidad del producto de acero para exportación

I. Identificación del problema y evaluación de las pérdidas

Una vez que se detecte que el acero exportado ha sido enviado en cantidad insuficiente, comuníquese de inmediato con el destinatario para verificar la situación específica del envío incompleto: confirme la cantidad faltante, la causa del envío incompleto y la posible pérdida económica causada; reúna evidencias relevantes, como la factura, el listado de embalaje, el conocimiento de embarque marítimo y el informe de aceptación del destinatario, entre otros, y forme un informe detallado de las pérdidas.

III. Comunicación con la empresa de transporte y el proveedor

Una vez identificado el problema de la entrega incompleta, contacte rápidamente a la empresa de transporte y al proveedor, informe sobre la situación de la entrega incompleta y proporcione evidencias relevantes; exija a la empresa de transporte / transportista que explique las causas de la entrega incompleta, como omisiones, daños o robos durante el tránsito, y presente reclamaciones razonables; y negocie con el proveedor para resolver el problema de la entrega incompleta mediante un reabastecimiento o un reembolso.

III. Negociación de soluciones

Al negociar soluciones con la empresa de transporte / transportista y el proveedor, mantenga una actitud calmada y objetiva, explique plenamente nuestra posición y la situación de las pérdidas, y busque obtener una compensación o indemnización razonable. En el proceso de negociación, los reclamos pueden ajustarse flexiblemente según la situación real para llegar a una solución mutuamente aceptable.

IV. Canales legales

En caso de que no se logren resultados satisfactorios a través de las negociaciones con la empresa de envío / transportista y el proveedor, podemos considerar resolver disputas a través de canales legales, contratar abogados para evaluar el caso, formular estrategias de litigio apropiadas y preparar materiales de evidencia relevantes; en el proceso de litigio, cooperar activamente con los abogados y esforzarnos por ganar el caso en corte.

V. Control de calidad y gestión logística reforzados

Para evitar la repetición de envíos cortos, se debe fortalecer el control de calidad y la gestión logística:

1. Controlar estrictamente la calidad del producto del proveedor para asegurar que el acero suministrado cumpla con el Contrato.

2. Reforzar la supervisión y gestión en todo el proceso de entrega, envío y carga, y mantener la lista de embalaje idéntica a los bienes físicos.

3. Elegir una empresa de transporte reputada para garantizar la seguridad y fiabilidad del proceso de transporte.

4. Verifica y evalúa el proceso de transporte regularmente para encontrar y resolver problemas potenciales a tiempo.

VI. Mejora del Proceso de Reclamación y Construcción del Sistema

1. Elabora un diagrama detallado del flujo de reclamaciones y una guía de operación, y clarifica las responsabilidades y métodos de colaboración de cada división.

2. Establece un equipo especializado en manejo de reclamaciones para tratar las reclamaciones por envíos cortos y mejorar la eficiencia en el manejo.

3. Capacita y evalúa regularmente al equipo de manejo de reclamaciones para mejorar la calidad profesional y la capacidad de respuesta.

4. Establece un sistema de gestión de archivos de reclamaciones para mantener la integridad y rastreabilidad de la documentación y datos relevantes.