Artikkel I Løsninger på kvalitetsmessige invilninger av eksportstålprodukter

I. Problemidentifisering og vurdering av tap

Når den eksporterte stålet blir funnet underleverert, kontakt mottakeren umiddelbart for å bekrefte den spesifikke situasjonen rundt underleveransen: bekreft mengden som mangler, årsaken til underleveransen og det mulige økonomiske tapet som følger med; samle inn relevante beviser, som faktura, pakkeliste, sjøfraktbrief og mottakerrapport, osv., og lage en detaljert taprapport.

III. Kommunikasjon med fraktforetaket og leverandøren

Når problemet med underleveranse er identifisert, ta kontakt med fraktforetaket og leverandøren raskt, rapporter situasjonen rundt underleveransen til dem og gi relevante beviser; krav at fraktforetaket/fraktør forklarer årsakene til underleveransen, som for eksempel utelating, skade eller tyveri under transporten, og still rimelige krav; og forhandl med leverandøren for å løse problemet med underleveranse ved å legge til flere varer eller gi refusjon.

III. Forhandlinger om løsninger

Når du forhandler løsninger med fraktselskapet/førerkollen og leverandøren, hold en rolig og objektiv innstilling, forklar dypgående vår egen posisjon og tapets situasjon, og strev for å kræve rimelig erstatning eller skadeerstatning. I forhandlingsprosessen kan kravene bli fleksibelt justert etter faktisk situasjon for å oppnå en løsning som er akseptabel for begge parter.

IV. Rettslige Kanaler

Hvis det ikke blir oppnådd tilfredsstillende resultater gjennom forhandlinger med fraktselskapet/førerkollen og leverandøren, kan vi overveie å løse tvister gjennom rettslige kanaler, beholde advokater for å vurdere saken, utforme passende klagestrategier og forberede relevante bevismateriale; i klagen prosess, samarbeid aktivt med advokatene og strev for å vinne saken i domstolen.

V. Forsterket Kvalitetskontroll og Logistikkledelse

For å unngå at kortfrakt opptrer på nytt, bør kvalitetskontroll og logistikkledelse styrkes:

1. Kontroller strengt leverandørens produktkvalitet for å sikre at den leverte stålet svarer til kontrakten.

2. Forsterk overvåking og administrering av hele leveringsprosessen, fra levering til lasting, og sikre at pakkelisten stemmer overens med de faktiske varerne.

3. Velg en anerkjent skipsfirma for å sikre tryggheten og pålitteligheten i transportprosessen.

4. Sjekk og vurder transportprosessen jevnlig for å oppdage og løse potensielle problemer i tide.

VI. Forbedring av kravehåndteringsprosessen og systembygging

1. Utarbeid detaljert kravefløysediatagram og operasjonsveiledning, og klargjør ansvar og samarbeidsmetoder for hver divisjon.

2. Opprett et spesialisert team for klagesakshåndtering for å behandle mangelklager effektivt og forbedre behandlingshastigheten.

3. Trenings- og vurder regelmessig klagenhetslaget for å forbedre faglig kompetanse og reaksjons evne.

4. Opprett et system for saksbehandling for å opprettholde integriteten og sporbarheten av relevante dokumenter og data.